Términos y Condiciones
1. Información de la empresa
Este sitio web es operado por Moonlab SpA, RUT 77.250.137-4 ("MoonLabPC", "nosotros"). Para cualquier consulta puedes escribirnos a contacto@moonlabpc.cl o por WhatsApp al +56 9 9861 9369.
2. Productos armados a pedido
Todos nuestros computadores son armados a pedido y personalizados según la configuración que elige cada cliente (gabinete, memoria RAM y otros componentes). Por esta razón, una vez confirmado el pedido se inicia un proceso de reserva de componentes y armado dedicado a ese equipo.
3. Precios y formas de pago
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Aceptamos pago con tarjetas (Webpay) y transferencia/efectivo. El precio con transferencia puede ser menor al precio con tarjeta; el valor final aplicado será el que se muestre en el proceso de compra según el medio elegido.
4. Plazos de armado y despacho
El plazo estimado de preparación y despacho es de 2 a 6 días hábiles, dependiendo de la configuración y disponibilidad de stock. Estos plazos son estimativos y pueden variar por factores externos (proveedores, couriers, fechas de alta demanda).
5. Envíos
Ofrecemos despacho gratis a todo Chile. Dentro de Santiago realizamos despacho a domicilio coordinado directamente con nosotros. En regiones, el envío se realiza a sucursal de Starken por seguridad del equipo. El cliente es responsable de entregar datos de envío correctos.
6. Anulación de pedidos
Puedes anular tu pedido sin costo dentro de las primeras 48 horas desde su confirmación. Pasado ese plazo, dado que el equipo ya ha entrado en proceso de preparación y reserva de componentes, una anulación tendrá un cargo de $30.000 correspondiente a costos de armado y reserva. Esto aplica a la naturaleza personalizada de nuestros productos (ver Política de Reembolso y Garantía).
7. Imágenes referenciales
Las fotografías de los productos son referenciales y se utilizan principalmente para mostrar los modelos de gabinete disponibles. Algunas marcas o detalles estéticos de los componentes pueden variar según disponibilidad de stock, respetando siempre las especificaciones técnicas indicadas y el rendimiento ofrecido o superior.
8. Propiedad y aceptación
Al realizar una compra en este sitio, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Reembolso y Garantía y la Política de Privacidad.